La importancia actual de la automatización en la preparación de pedidos
Hoy en día vivimos en un mundo en el que la logística y la distribución local, nacional y trasnacional marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso. Nuestros clientes se encuentran distribuidos a lo largo y ancho del mundo y todos ellos esperan recibir nuestros productos en su casa o en su punto cercano de venta en tiempo y forma, necesitan sentir que la confianza que han depositado en nuestra capacidad de distribución no se verá defraudada.
El problema de fondo es que el proceso de preparación de pedidos o picking es una de los eslabones más débiles de la cadena logística, sobre todo si ese picking se realiza de forma manual o semiautomática.
Delegar la responsabilidad logística de nuestro almacén a la pericia y la profesionalidad de nuestro equipo humano no es una buena decisión cuando hablamos de gestionar cientos o miles de pedidos diarios. ¿Por qué? ¿Cuáles son los errores inevitables de preparar los envíos sin contar con herramientas informáticas avanzadas? Muchos y muy variados como, por ejemplo, los siguientes:
- Proliferación de errores humanos por sobrecarga de trabajo, unos errores que se pueden traducir en un aumento en el número de bajas médicas laborales, una merma de la motivación y la productividad de los miembros del equipo de preparación de pedidos, etc.
- Posible caducidad de los productos frescos o perecederos, algo que como sabes siempre comporta importantes pérdidas económicas.
- Dificultad a la hora de asegurar la trazabilidad de los productos.
- Pérdida de la confianza de los clientes por la ineficacia del sistema de distribución (retrasos a la hora de recibir su pedido, confusiones en tallas, colores o número de productos enviados, etc.).
- Imposibilidad de garantizar la llamada experiencia final del cliente.
- Etc.
Todos estos errores no hacen otra cosa que mermar la rentabilidad no solo de nuestro departamento de distribución y de logística, sino del conjunto de nuestra organización. ¿Cuál es la solución? Implementar soluciones informáticas que nos ayuden a automatizar la preparación de pedidos minimizando los errores humanos y maximizando la productividad del trabajo en equipo de nuestro personal de almacén, de logística, de distribución, de delivery…
¿Qué ventajas concretas tiene una empresa que decide invertir en automatizar sus procesos de preparación de pedidos o picking? Lo vemos en el apartado siguiente.
Ventajas de automatizar el proceso de picking
Automatizar el proceso de picking o de preparación de pedidos tiene múltiples ventajas organizativas, productivas y económicas. Algunas de estas importantes ventajas serían las siguientes:
- Optimización del espacio físico productivo.
- Reducción de la plantilla y, así, de sus costes directos e indirectos.
- Distribución más racional de turnos, rotaciones, descansos y vacaciones de nuestro personal logístico y de distribución.
- Detección prematura de futuros picos de trabajo, de problemas de desabastecimiento, etc.
- Sincronización del estado del inventario a tiempo real y en cualquier tipo de dispositivo móvil.
- Control efectivo de las partidas de productos defectuosas o con taras.
- Mejora en la priorización de envíos teniendo en cuenta su fecha de caducidad.
- Mejora a la hora de obtener información rápida, rigurosa y exacta sobre el origen y la trazabilidad de un producto o una partida de productos.
Como hemos visto, automatizar los procesos logísticos de preparación de pedidos – contar con una suite ofimática que nos ayude a automatizar nuestros procesos de negocio- tiene muchísimas ventajas para una gran empresa, unas ventajas competitivas que ninguna organización líder debería dejar de disfrutar.
