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Aunque puede parecer obvio a qué nos referimos cuando hablamos de digitalización en la empresa, en realidad existe una controversia entre los distintos niveles en los que la digitalización se puede aplicar al ámbito empresarial. Por este motivo abordaremos primero el concepto de digitalización y concretamos en cuál de sus acepciones vamos a desarrollarlo a lo largo de las siguientes páginas.
En su concepción más purista y estricta, y con ella nos referimos a la definición directamente vinculada con el diccionario de la RAE, la digitalización como proceso empresarial consiste en lo que indica su propio nombre: en digitalizar, convertir en un formato digital, los datos, documentación e incluso procesos de la empresa.
Algunos ejemplos: