Aunque puede parecer obvio a qué nos referimos cuando hablamos de digitalización en la empresa, en realidad existe una controversia entre los distintos niveles en los que la digitalización se puede aplicar al ámbito empresarial. Por este motivo abordaremos primero el concepto de digitalización y concretamos en cuál de sus acepciones vamos a desarrollarlo a lo largo de las siguientes páginas. 

En su concepción más purista y estricta, y con ella nos referimos a la definición directamente vinculada con el diccionario de la RAE, la digitalización como proceso empresarial consiste en lo que indica su propio nombre: en digitalizar, convertir en un formato digital, los datos, documentación e incluso procesos de la empresa.

Algunos ejemplos:

• Abandono del correo postal y paso al correo electrónico
• .Volcado de información corporativa en un sitio web en lugar de únicamente en catálogos y papelería corporativa.
• Presencia en redes sociales en combinación con otros medios de comunicación no digitales como la prensa.
• Uso de móviles, tablets y ordenadores en los procesos de la empresa, en lugar de únicamente conservar los dispositivos de comunicación tradicionales.
• Empleo de la nube para compartir datos, información y conocimiento.