Security Awareness Service

La ciberseguridad es un tema cada vez más relevante y necesario en el mundo actual, donde la tecnología y la información son fundamentales para el desarrollo y el funcionamiento de cualquier organización. Sin embargo, la ciberseguridad no solo depende de los sistemas y las herramientas que se utilicen para proteger los datos y los recursos, sino también de las personas que los usan y los gestionan.

La ciberseguridad tiene como objetivo proteger los activos digitales de una organización frente a las amenazas que pueden provenir tanto del exterior como del interior, y que pueden tener diferentes motivaciones, como el espionaje, el sabotaje, el robo, el fraude, el vandalismo, el activismo, el terrorismo o la guerra cibernética. La ciberseguridad también busca garantizar el cumplimiento de las normativas y las regulaciones que se aplican al tratamiento de la información, como la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el ámbito europeo.

Algunos de los factores que han contribuido al incremento de los ciberataques son:

• La digitalización acelerada de las organizaciones y de la sociedad, que ha generado una mayor dependencia de la tecnología y una mayor exposición a los riesgos cibernéticos.
• La pandemia de la COVID-19, que ha provocado un cambio en los hábitos y los escenarios de trabajo, como el teletrabajo, el uso de dispositivos personales, el acceso remoto a las redes corporativas o el aumento del comercio electrónico, que han ampliado la superficie de ataque y han reducido el control y la seguridad de los sistemas.
• La evolución de las técnicas y las herramientas de los ciberdelincuentes, que han aprovechado las vulnerabilidades, las brechas y las debilidades de los sistemas y de las personas para lanzar ataques más efectivos y dañinos, como el ransomware, el phishing, el malware, el robo de credenciales, el secuestro de cuentas, el robo de datos, el sabotaje o la suplantación de identidad.
• La falta de concienciación y de formación en ciberseguridad de las personas, que son el eslabón más débil de la cadena de seguridad y el principal objetivo de los ciberataques, ya que pueden cometer errores, descuidos o malas prácticas que faciliten o permitan el acceso de los ciberdelincuentes a los sistemas y a la información.

La formación y concienciación en ciberseguridad tienen como objetivos:

• Aumentar el nivel de conocimiento y de competencia de las personas en materia de ciberseguridad, proporcionándoles los conceptos, los principios, las normas, las políticas, los procedimientos y las herramientas que deben conocer y aplicar para garantizar la seguridad de los sistemas y de la información.
• Cambiar la actitud y la cultura de las personas respecto a la ciberseguridad, fomentando su compromiso, su responsabilidad, su implicación, su colaboración y su confianza en la seguridad de los sistemas y de la información.
• Reducir el número y el impacto de los incidentes de seguridad causados por el factor humano, minimizando los errores, los descuidos, las negligencias, las malas prácticas y los comportamientos de riesgo que pueden facilitar o permitir el acceso de los ciberdelincuentes a los sistemas y a la información.

¿Por qué es importante la Security Awareness o la concienciación en seguridad?

La Security Awareness o la concienciación en seguridad es importante porque es uno de los pilares fundamentales de la ciberseguridad y puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de una estrategia de seguridad. La Security Awareness o la concienciación en seguridad es importante porque:

• Permite crear una cultura de seguridad en la organización, donde las personas sean conscientes de la importancia de la ciberseguridad, de los riesgos y las amenazas que existen, de las consecuencias que pueden tener y de las medidas que deben tomar para prevenirlos y mitigarlos.
• Contribuye a mejorar la seguridad de los sistemas y de la información, ya que las personas son capaces de identificar y evitar los ciberataques, de aplicar las buenas prácticas y los protocolos de seguridad, de usar las herramientas y los recursos de forma segura y de reportar y resolver los incidentes de seguridad que se produzcan.
• Aporta valor y beneficios a la organización, ya que mejora su reputación, su competitividad, su productividad, su rentabilidad, su innovación, su satisfacción y su fidelización de clientes, proveedores y socios, y reduce sus costes, sus pérdidas, sus sanciones y sus demandas.

Componentes de una cultura de concienciación

Para crear una cultura de concienciación en ciberseguridad en una organización, se deben tener en cuenta los siguientes componentes:

• El liderazgo y el compromiso de la dirección, que debe definir la visión, la misión, los objetivos, las políticas y las responsabilidades de la ciberseguridad, y asignar los recursos, los medios y el apoyo necesarios para su implementación y seguimiento.
• La comunicación y la sensibilización, que deben transmitir el mensaje, la importancia y los beneficios de la ciberseguridad a todos los niveles de la organización, y generar una actitud positiva, proactiva y colaborativa hacia la seguridad de los sistemas y de la información.
• La formación y la educación, que deben proporcionar el conocimiento, las habilidades y las competencias necesarias para que las personas puedan desempeñar sus funciones de forma segura y eficiente, y para que puedan identificar y evitar los ciberataques, aplicar las buenas prácticas y los protocolos de seguridad, usar las herramientas y los recursos de forma segura y reportar y resolver los incidentes de seguridad que se produzcan.
• La evaluación y la retroalimentación, que deben medir el nivel de concienciación, el grado de cumplimiento, el rendimiento, la eficacia y la mejora continua, que deben analizar los resultados, las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas de la ciberseguridad, y establecer las acciones correctivas, preventivas y de mejora que se requieran para alcanzar los objetivos y las metas de la seguridad de los sistemas y de la información.

¿Cómo funciona la formación automatizada en Security Awareness?

La formación automatizada en Security Awareness es una forma de impartir y gestionar la formación en ciberseguridad a los empleados de una organización, utilizando una herramienta o una plataforma que se encarga de diseñar, programar, enviar, monitorizar y evaluar las actividades de formación de forma automática, sin necesidad de intervención humana.

La formación automatizada en Security Awareness tiene varias ventajas, como:

• Ahorrar tiempo y recursos, al no requerir de personal dedicado a la formación, ni de instalaciones, materiales o equipos específicos.
• Aumentar la eficiencia y la efectividad, al adaptar la formación a las necesidades, los perfiles, los roles y las responsabilidades de cada empleado, y al proporcionar feedback, consejos, recomendaciones y recursos para mejorar su conocimiento, sus habilidades y sus competencias en materia de ciberseguridad.
• Mejorar la seguridad y el cumplimiento, al reducir el número y el impacto de los incidentes de seguridad causados por el factor humano, y al garantizar el cumplimiento de las normativas y las regulaciones que se aplican al tratamiento de la información.

Security Awareness Service de la mano de Kyocera

La formación en Security Awareness debe ser:

• Personalizada y adaptada a las necesidades, los perfiles, los roles y las responsabilidades de cada persona y de cada grupo de la organización, teniendo en cuenta sus conocimientos previos, sus expectativas, sus intereses y sus motivaciones.
• Continua y periódica, para mantener actualizados los contenidos, las técnicas y las herramientas de la ciberseguridad, y para reforzar los conceptos, las habilidades y las competencias adquiridas.
• Interactiva y dinámica, para generar la participación, la implicación y la colaboración de las personas, y para favorecer el aprendizaje significativo, el razonamiento crítico y la resolución de problemas.
• Práctica y orientada a la acción, para que las personas puedan aplicar lo aprendido a situaciones reales y simuladas, y para que puedan evaluar su nivel de concienciación, su grado de cumplimiento y su rendimiento en materia de ciberseguridad.
• Lúdica y divertida, para captar la atención, el interés y la motivación de las personas, y para generar una actitud positiva, proactiva y colaborativa hacia la ciberseguridad.

Simular ataques realistas de spear phishing

Una de las técnicas más utilizadas y efectivas para la formación en Security Awareness es la simulación de ataques realistas de spear phishing. El spear phishing es un tipo de ciberataque que consiste en enviar correos electrónicos fraudulentos que aparentan ser de una fuente legítima y que buscan engañar a las personas para que revelen información sensible, como contraseñas, datos bancarios o datos personales, o para que accedan a enlaces o archivos maliciosos que pueden infectar sus dispositivos o sus redes con malware.

La simulación de ataques realistas de spear phishing consiste en diseñar y enviar correos electrónicos falsos que imitan los rasgos y las características de los correos legítimos que reciben las personas en su ámbito laboral o personal, y que contienen mensajes, asuntos, remitentes, destinatarios, enlaces o archivos que pueden resultar creíbles, relevantes o atractivos para ellas. El objetivo de la simulación es comprobar si las personas son capaces de detectar y evitar los correos electrónicos fraudulentos, o si por el contrario caen en la trampa y realizan las acciones que se les solicitan.

La simulación de ataques realistas de spear phishing tiene como beneficios:

• Evaluar el nivel de concienciación, el grado de cumplimiento y el rendimiento de las personas en materia de ciberseguridad, y detectar las vulnerabilidades, las brechas y las debilidades que pueden existir en la organización.
• Educar, informar y sensibilizar a las personas sobre los riesgos y las amenazas que supone el spear phishing, y sobre las buenas prácticas y los comportamientos que deben adoptar para protegerse y proteger a la organización frente a este tipo de ciberataque.
• Reforzar el conocimiento, las habilidades y las competencias de las personas en materia de ciberseguridad, proporcionándoles feedback, consejos, recomendaciones y recursos para que puedan identificar y evitar los correos electrónicos fraudulentos, y para que puedan reportar y resolver los incidentes de seguridad que se produzcan.

Forma a los empleados de manera totalmente automatizada

Para realizar la formación en Security Awareness y la simulación de ataques realistas de spear phishing de forma eficiente y efectiva, se requiere de una herramienta que permita diseñar, gestionar, ejecutar y evaluar estas actividades de forma totalmente automatizada, sin necesidad de intervención humana. Una de las herramientas más avanzadas y completas que existe en el mercado es el Cyber Security Awareness Service de Kyocera, que ofrece las siguientes ventajas:

• Permite crear y personalizar campañas de formación  y de simulación de spear phishing adaptadas a las necesidades, los  perfiles, los roles y las responsabilidades de cada persona y de cada  grupo de la organización, utilizando plantillas, contenidos, mensajes, asuntos, remitentes, destinatarios, enlaces y archivos predefinidos personalizados.
• Permite programar y enviar las campañas de forma automática, controlando el tiempo, la frecuencia, la cantidad y la calidad de los correos electrónicos que se envían, y monitorizando comportamiento y la reacción de las personas que los reciben.
• Permite medir y analizar los resultados y el impacto de las campañas, generando informes y estadísticas que muestran el nivel de concienciación, el grado de cumplimiento, el rendimiento y la evolución de las personas y de los grupos en materia de ciberseguridad, y que permiten identificar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas que existen en la organización.
• Permite proporcionar feedback, consejos, recomendaciones y recursos a las personas que participan en las campañas, para que puedan mejorar su conocimiento, sus habilidades y sus competencias en materia de ciberseguridad, y para que puedan identificar y evitar los correos electrónicos fraudulentos, y reportar y resolver los incidentes de seguridad que se produzcan.

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