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Inteligencia emocional en la dirección de proyectos

La persona que esté al frente debe mostrar un nivel elevado de inteligencia emocional.
Inteligencia emocional en la dirección de proyectos

En la dirección de proyectos, la persona que esté al frente debe mostrar un nivel elevado de inteligencia emocional. 

En este post vamos a ver cómo algunas emociones habituales en la empresa se relacionan con la dirección de proyectos y por qué es tan importante conocerlas, tenerlas presentes y saber lo que implican.

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Dirección de proyectos y empatía

Sin duda, la empatía es una de las emociones primordiales en lo que respecta a la dirección de proyectos. La persona al frente, además de saber gestionar sus propias emociones, debe saber identificar las de todos los integrantes del equipo.

Por ejemplo, si dos miembros del equipo han tenido un roce, el director del proyecto debe ser capaz de detectarlo, por mucho que dichas personas traten de disimularlo. Y, una vez detectado, debe calmar el ambiente y actuar para que ese roce no afecte a los resultados.

Entonces, la empatía implica tanto ser capaces de saber lo que sienten los demás como de sentir lo que sienten los demás. Y, para ello, es necesario primero ser conscientes de las propias emociones conflictivas, algunas de las cuales desarrollaremos a continuación.

 

Dirección de proyectos y frustración

La dirección de proyectos implica también una dirección de equipos. Y dirigir un equipo supone muchas veces experimentar la emoción de frustración.

Nos frustramos cuando esperamos que algo salga de determinada forma y al final el resultado es completamente distinto y, obviamente, peor del esperado. Sentirse frustrado en estas situaciones es  comprensible, pero hay que saber manejar dicha frustración.

Para empezar, si el resultado obtenido ha sido consecuencia de la acción o inacción de una persona, debemos recordarnos que todos los miembros del equipo son seres humanos y que todos los seres humanos podemos equivocarnos. Aprovecha los errores, tanto tuyos como de otras personas, para aprender de ellos.

De todas formas, recuerda que tu labor al frente de la dirección de proyectos implica transmitir responsabilidad. Si los errores están para aprender, un miembro del equipo no debe equivocarse dos veces en lo mismo. En caso de que ocurra, debes dominar igualmente la frustración, pero eso no impide que hables seriamente con esa persona para que no haya un tercer error.

 

Dirección de proyectos, ansiedad y estrés

Ansiedad y estrés son dos términos que se suelen tomar como sinónimos, pero no lo son. Cuando experimentamos ansiedad, esta se desencadena a causa de una anticipación voluntaria a algo que puede ocurrir. En cambio, el estrés es generado por situaciones que ya han ocurrido o que están ocurriendo.

Cuando no sepas si sientes ansiedad o estrés, pregúntate cuál es su origen. Si es algo que aún no ha ocurrido pero que prevés que puede ocurrir, estás experimentando ansiedad; si es algo que ha ocurrido o que está ocurriendo, estás experimentando estrés.

Algunos ejemplos de desencadenantes de ansiedad en la dirección de proyectos son la aproximación de la fecha límite de entrega o la futura reunión con un cliente conflictivo. Por otro lado, algunos ejemplos de desencadenantes de estrés son unos plazos que no se han cumplido o las respuestas negativas del cliente.

¿Cómo puedes enfrentarte a cada una de estas emociones? Ten en cuenta que la ansiedad hace referencia al futuro, mientras que el estrés hace referencia al presente o al pasado. Muchas veces, en la dirección de proyectos, el estrés es fruto de la ansiedad: hay algo que te hace sentir ansiedad, esa ansiedad te hace actuar de una forma determinada, esa forma de actuar provoca que algo salga mal y eso te provoca tanto frustración como estrés. Y, cíclicamente, ese estrés puede llevarte a anticipar nuevas situaciones que se conviertan a su vez en ansiedad.

El modo de romper con este círculo vicioso es no anticiparte a los acontecimientos. En la dirección de proyectos es conveniente disponer de una planificación y de una calendarización, pero no acostumbres a tu mente a anticipar los resultados de lo que has calendarizado. Da lo máximo de ti mismo, motiva y exige lo máximo a tu equipo y así podréis cumplir la planificación. Y cumplida la planificación, nadie sufrirá de ansiedad ni de estrés.

 

Estas han sido las emociones dolorosas más habituales en la dirección de proyectos. Si eres capaz de gestionarlas correctamente, estarás también previniendo cualquier otra que pueda desencadenarse.

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