Técnica #1 para mejorar el ambiente laboral: el buzón de quejas y sugerencias
Si bien hablamos de una técnica bastante antigua, no por ello deja de ser eficaz. Un buzón en el que nuestros empleados puedan desahogarse insertando en él las quejas o sugerencias que tengan respecto a sus compañeros o a sus superiores puede contribuir a la mejora del ambiente laboral. ¿Por qué? Sencillamente porque nos proporciona conocimiento de lo que ocurre en nuestra empresa y nos permite actuar en consecuencia. Sin información, la actuación es imposible.
Con las nuevas tecnologías se abre además un enorme campo de posibilidades. No es necesario contar con un buzón físico en el que se inserten papel manuscritos o impresos, sino que se puede facilitar la tarea creando una dirección de correo electrónico en la que recibir los mensajes o, si optamos por preservar el anonimato de los emisores de las quejas, una plataforma o una página de comentarios en la que no sea necesario registro para poder enviar un mensaje.
Técnica #2 para mejorar el ambiente laboral: dinámicas grupales
El uso de dinámicas grupales también nos puede ayudar a mejorar el ambiente laboral en nuestra empresa, en el sentido de que podremos apreciar posibles asperezas o roces entre distintos miembros del equipo, así como corregir problemas que percibamos durante las mismas. Este es el motivo por el que es esencial que exista la figura del observador, que será quien tome nota de todo lo que perciba durante cada dinámica en lo relativo a relaciones entre trabajadores. Si, además, el observador puede ser una persona externa a la empresa, por ejemplo un profesional freelance contratado por horas, nos aseguraremos de que su percepción no esté sesgada por el conocimiento previo de los miembros de la empresa. Este profesional puede, por supuesto, actuar tras haber observado para proponer soluciones ante los problemas percibidos.
Las dinámicas que podemos utilizar para mejorar el ambiente laboral en nuestra empresa son múltiples: desde juegos hasta actividades de rol, manualidades, trabajos educativos en grupo y un largo etcétera que solo estará limitado por nuestra creatividad. Lo importante es que las dinámicas elegidas nos ayuden a detectar posibles asperezas y, mejor aún, que nos ayuden a limarlas y hacer que desaparezcan.
Técnica #3 para mejorar el ambiente laboral: formación
Como suele decirse, el conocimiento es poder, y en el tema que nos atañe el conocimiento de los trabajadores puede marcar la diferencia entre un ambiente laboral positivo y un ambiente laboral tóxico.
Para proporcionar conocimiento a nuestros empleados, contamos con distintas fórmulas: desde píldoras formativas de 4-8 horas de duración hasta formaciones más largas de una sesión semanal durante un par de meses. ¿Qué conocimientos son positivos para mejorar el ambiente laboral en nuestra empresa? Destacamos a continuación algunos de ellos:
- Conocimientos acerca de inteligencia emocional. Como comentábamos al principio, las empresas están formadas por personas y las personas nos movemos por emociones. Si no sabemos gestionar dichas emociones con nosotros mismos y con los demás, difícilmente podremos ser empáticos y contribuir a forjar un buen ambiente laboral. Por este motivo un conocimiento acerca de cómo funcionan las emociones en nuestro cerebro es tan importante para cualquier persona.
- Conocimientos acerca de cultura empresarial. Muchas personas que trabajan por cuenta ajena no tienen conocimientos más allá de su campo de especialización. Si queremos que se involucren en la empresa y que comprendan qué papel juegan en su conjunto y qué relación guarda su trabajo con el de sus compañeros, debemos proporcionarles conocimientos acerca de cómo funcionan las empresas. Solo así podrán motivarse para crear un ambiente laboral en el que todos ayuden a alcanzar los objetivos de todos.
Con estas técnicas, el bienestar de tus empleados aumentará y, con él, el ambiente laboral. Recuerda siempre este mensaje: empleados felices, empresa feliz.
