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La comunicación interna dentro de una empresa es uno de los pilares fundamentales para conseguir un buen engranaje de todas las piezas que conforman el negocio. Dentro de esta comunicación, dar feedback se puede convertir en el tema estrella para que la empresa mejore.
Dar feedback entre empleados y directivos es clave para que todos los miembros de la organización conozcan de primera mano qué está sucediendo en la misma y conseguir establecer un proceso de mejora continua, tanto de empleados como directivos.
Por una parte, el feedback ayuda a los trabajadores a estar más involucrados en el proyecto, a mejorar día tras día, a potenciar sus puntos fuertes y a conseguir que su paso por la empresa sea más fructífero. Por su parte, dar feedback a directivos ayuda a que los empleados puedan transmitir los puntos de mejora, así como las debilidades que pueden encontrar en su puesto de trabajo ya que, al final, son ellos los que lo desarrollan día tras día. Además, gracias a este intercambio de información, la relación profesional entre empleados y entre empleados y directivos se fortalece.
Hay que tener claro que para que esto funcione la comunicación debe ser bidireccional. Es decir, de poco sirve que el feedback provenga de las altas esferas de una empresa y que los trabajadores no puedan acceder a los directivos para comentarles sus impresiones. Es importante recalcar esto, ya que estudios recientes confirman que casi un 35% de los trabajadores no han hablado con su jefe de manera directa en el último año, algo que debe cambiar si se quiere conseguir un mejor ambiente laboral.
Antes de empezar a ver cómo dar feedback, hay que tener un punto muy claro: los objetivos empresariales. Toda empresa tiene que tener unos objetivos claros marcados y, además, asegurarse que todos los miembros de la empresa sean conocedores de los mismos.
Lo segundo es asegurarnos de que en la empresa hay un clima de confianza. Esto ayudará a todos los miembros a expresarse claramente en pro del beneficio empresarial.
Una vez conseguidos estos dos puntos, podemos hablar ya de empezar a dar feedback:
Es posible que el feedback se pueda dar cara a cara para que la comunicación sea más fluida, pero es importante que esto quede registrado para que todos los miembros de la empresa puedan tener acceso a dicha información. Lo ideal es crear un archivo conjunto en el que de manera recurrente ambas partes puedan dejar plasmada la información que dan y reciben en las reuniones personales, beneficiando así de su información a todo el equipo.
Estrategias para la gestión de los recursos humanos en la empresa