CAU multimarca.

Kyocera ofrece un servicio de centro de atención a usuarios, donde se presta soporte, atención y seguimiento de incidencias y peticiones al parque de impresión multimarca del cliente.

Los canales de entrada para realizar la gestión o seguimiento son teléfono, mail y mediante alertas automáticas para máquinas monitorizadas con alguna de las herramientas de monitorización existentes en el mercado.

Beneficios cliente:

• Canal único de entrada y gestión de eventos del parque de impresión multimarca.
• Reducción de incidencias por falta de consumibles o averías.
• Reducción de costes de gestión por parte del cliente.
• Aumento de control del parque de impresión al tener un SPOC (Single Point of Contact).

Compromiso Kyocera:

• Gestión de consumibles.
• Gestión de incidencias y peticiones.
• Gestión de reclamaciones.
• Creación de informes básicos del servicio.

Nos adaptamos a ti:

• Adaptación a horarios distintos del stándar.
• Gestiones adicionales a las descritas anteriormente.
• Integración o gestión de las herramientas del cliente.
• Informes ad-hoc.