Change language
Change country

Service Delivery Manager.

Interlocutor con el cliente para la gestión, operación, control y seguimiento del servicio.
Service Delivery Manager entregando informe al cliente

Kyocera ha introducido la figura del Service Delivery Manager como interlocutor con el cliente para la gestión del servicio y cubre la necesidad por parte del cliente de centralizar el control de la gestión y operación de los servicios de impresión.

Este servicio cubrirá diversas funciones en las que destacan el control y seguimiento de KPI’s garantizando el cumplimiento de los SLA’s acordados, reportings con cliente y propuestas de mejora continua, entre otras cosas.

Beneficios cliente:

  • Trato personalizado.
  • Mejora la eficiencia y reduce los costes operacionales.
  • Mejora continua de la operativa del servicio.
  • Mejora el servicio y la experiencia del cliente.
  • Estandariza o industrializa procesos.
  • Gestión de la transición del servicio eficiente.
  • Visibilidad del estado del servicio.

Compromiso Kyocera:

  • Gestión de la transición y la operación del servicio.
  • Interlocución centralizada para el escalado y gestión de demandas o necesidades del servicio.
  • Coordinación interna con el resto de departamentos para la prestación del servicio.
  • Seguimiento de KPI’s de servicio, garantizando el cumplimiento de los SLAs acordados en el contrato.
  • Reporting mensual del servicio.
  • Reuniones periódicas de seguimiento con el cliente en sus instalaciones para el análisis de la operativa del servicio.
  • Propuestas de mejora continua del servicio durante el contrato.
  • Atención personalizada para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Seguimiento de la rentabilidad del servicio.

Nos adaptamos a ti:

  • Informes ad-hoc .
  • Prestación del servicio desde las ubicaciones del cliente.

 

 

 

 

Nuestros servicios

  • Jefe de proyecto.

    Jefe de Proyecto para llevar a cabo el correcto despliegue de los equipos de impresión Kyocera.

  • Analítica e informes.

    Interlocutor con el cliente para la gestión, operación, control y seguimiento del servicio.

Pídenos más información.

Te ayudamos con cualquier consulta sobre nuestros servicios.

Las cookies y su privacidad.

Utilizamos cookies esenciales para hacer que las interacciones con nuestro sitio web sean fáciles y efectivas, cookies estadísticas para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y las cookies de marketing para adaptar la publicidad para usted. Puede seleccionar sus preferencias de cookies usando el botón 'Preferencias' a continuación, o seleccionar 'Acepto' para continuar con todas las cookies.

Preferencias de cookies

Utilizamos cookies para asegurarnos de que nuestro sitio web funciona correctamente o, ocasionalmente, para proporcionar un servicio a su solicitud (como la gestión de sus preferencias de cookies). Estas cookies están siempre activas a menos que configure su navegador para bloquearlas, lo que puede provocar que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.

Estas cookies nos permiten medir y mejorar el rendimiento de nuestra web.

Estas cookies solo se colocan en caso de que usted dé su consentimiento. Utilizamos cookies de marketing para hacer un seguimiento de las páginas que visita de nuestra web para mostrarle contenido según sus intereses y para mostrarle anuncios personalizados. Si no desea aceptar estas cookies por favor marque esta casilla.