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Kyocera ha introducido la figura del Service Delivery Manager como interlocutor con el cliente para la gestión del servicio y cubre la necesidad por parte del cliente de centralizar el control de la gestión y operación de los servicios de impresión.
Este servicio cubrirá diversas funciones en las que destacan el control y seguimiento de KPI’s garantizando el cumplimiento de los SLA’s acordados, reportings con cliente y propuestas de mejora continua, entre otras cosas.
Beneficios cliente:
Compromiso Kyocera:
Nos adaptamos a ti: