Analítica e informes.

Herramienta web de reporting para acceder a la información sobre el soporte y mantenimiento.
Realización de un informe

Kyocera ha desarrollado la herramienta web de reporting que permite a los clientes acceder a la información sobre el soporte y mantenimiento del servicio de impresión prestado.

Esta herramienta es accesible desde cualquier dispositivo (Móvil, Tablet, PC), permitiendo a los usuarios visualizar al estado de las incidencias de su parque con actualización diaria.

Beneficios cliente:

  • Visibilidad de las incidencias y peticiones del parque con actualización diaria.
  • Repositorio único con toda la información del servicio prestado por Kyocera.
  • Acceso al seguimiento diario de SLA’s del contrato.
  • Acceso a la información del consumo por usuario y dirección del cliente.
  • Acceso a los contadores.

Compromiso Kyocera:

  • Herramienta de análisis y reporting KSR (Licencias).
  • Soporte de mantenimiento.
  • Vista predefinida del parque de impresión (Menú pre-configurado).
  • Formación básica del uso de la herramienta.

Nos adaptamos a ti:

  • Vistas personalizadas del parque de impresión.
  • Informes personalizados.
  • Conexión con sistemas del cliente.
  • Cuadros de mando personalizados.

Nuestros servicios

  • Jefe de proyecto

    Jefe de proyecto

    Jefe de Proyecto para llevar a cabo el correcto despliegue de los equipos de impresión Kyocera.

  • Service delivery manager

    Service delivery manager

    Interlocutor con el cliente para la gestión, operación, control y seguimiento del servicio.

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Te ayudamos con cualquier consulta sobre nuestros servicios.
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