Entre las actividades propias del servicio de outsourcing de reprografía se encuentran la gestión de solicitudes de impresión del cliente, control del número de copias, resolución y gestión del stock de las máquinas reprográficas entre otras.
El servicio de Outsourcing de Soporte Técnico se encargará de la supervisión del correcto funcionamiento del parque, la resolución y escalado de incidencias, atención al usuario y la administración de soluciones de accounting.
Beneficios cliente:
- Reducción de recursos propios, focalizándose los recursos del cliente en otras tareas.
- Reducción de riesgos y aumento de la eficiencia.
- Escalabilidad del servicio.
- Control de la calidad y seguimiento del servicio.
- Especialización y cualificación del servicio.
- Mejora los KPI’s del servicio.
Compromiso Kyocera:
- Realización de trabajos de impresión y acabado.Gestión del stock del parque reprográfico.
- Gestión de órdenes de encargo y control de número de copias/impresiones.
- Supervisión del correcto funcionamiento del parque.Resolución de incidencias y escalado y seguimiento de incidencias complejas.
- .Gestión del servicio con herramientas de Kyocera o del cliente.Gestión de consumibles.Gestión de residuos de tóner y bote residual Kyocera.
- Seguimiento de la monitorización del parque.Administración del software de accounting: Kyocera Net Manager (KNM/MyQ)Atención, ayuda y asesoramiento a usuarios.
- Informe de consumo y servicio. NOS ADAPTAMOS A TI.
- Adaptación de horarios distintos del estándar.Servicios de Outsourcing a tiempo parcial.Dotación de equipos/medios/herramientas a los recursos outsourcing.
Nos adaptamos a ti:
- Adaptación de horarios distintos del estándar.
- Servicios de Outsourcing a tiempo parcial.
- Dotación de equipos/medios/herramientas a los recursos outsourcing.
