Outsourcing de reprografía y soporte técnico.

Outsourcing de Reprografía y Soporte Técnico con personal propio de Kyocera.
Outsourcing

Entre las actividades propias del servicio de outsourcing de reprografía se encuentran la gestión de solicitudes de impresión del cliente, control del número de copias, resolución y gestión del stock de las máquinas reprográficas entre otras.

El servicio de Outsourcing de Soporte Técnico se encargará de la supervisión del correcto funcionamiento del parque, la resolución y escalado de incidencias, atención al usuario y la administración de soluciones de accounting.

Beneficios cliente:

  • Reducción de recursos propios, focalizándose los recursos del cliente en otras tareas.
  • Reducción de riesgos y aumento de la eficiencia.
  • Escalabilidad del servicio.
  • Control de la calidad y seguimiento del servicio.
  • Especialización y cualificación del servicio.
  • Mejora los KPI’s del servicio.

Compromiso Kyocera:

  • Realización de trabajos de impresión y acabado.Gestión del stock del parque reprográfico.
  • Gestión de órdenes de encargo y control de número de copias/impresiones.
  • Supervisión del correcto funcionamiento del parque.Resolución de incidencias y escalado y seguimiento de incidencias complejas.
  • .Gestión del servicio con herramientas de Kyocera o del cliente.Gestión de consumibles.Gestión de residuos de tóner y bote residual Kyocera.
  • Seguimiento de la monitorización del parque.Administración del software de accounting: Kyocera Net Manager (KNM/MyQ)Atención, ayuda y asesoramiento a usuarios.
  • Informe de consumo y servicio. NOS ADAPTAMOS A TI.
  • Adaptación de horarios distintos del estándar.Servicios de Outsourcing a tiempo parcial.Dotación de equipos/medios/herramientas a los recursos outsourcing.

Nos adaptamos a ti:

  • Adaptación de horarios distintos del estándar.
  • Servicios de Outsourcing a tiempo parcial.
  • Dotación de equipos/medios/herramientas a los recursos outsourcing.

  • KyoContract, Servicio de Mantenimiento.

    Servicio completo de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo para el parque de impresión.

  • Formación técnica a clientes.

    Conjunto de acciones formativas de conocimientos y habilidades del parque de impresión y soluciones.

  • Reposición de tóner.

    Servicio de reposición de tóner llevado a cabo por los Servicios de Asistencia técnica de Kyocera.

  • Servicios de instalación y configuración printing.

    Servicios Profesionales de Instalación & Configuración Printing y servicios asociados a la impresión.

  • Instalación y configuración no printing.

    Servicios Profesionales de Instalación & Configuración Printing y servicios asociados a la impresión.

Pídenos más información.

Te ayudamos con cualquier consulta sobre nuestros servicios.

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