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Los proveedores de servicios financieros son algunos de los primeros en reconocer la importancia de brindar una experiencia al cliente que sea fiable y simple, desde la primera consulta hasta haber conseguido fidelizarlo. Para facilitar eso en el siglo XXI, cualquier empresa de la industria debe considerar un plan de transformación digital.
Gracias a los desarrollos en la optimización de negocios, la transformación digital representa la forma en que las empresas se están adaptando a las nuevas tecnologías. Estas incluyen el despliegue de soluciones como los softwares de gestión de contenidos, que pueden ser esenciales para agilizar los procesos y proporcionar un servicio más eficiente. La industria financiera tiene aún más que ofrecer al mejorar la productividad de sus procesos.
Los clientes aprecian aún más el buen servicio cuando se trata de gestionar el dinero que tanto les ha costado ganar. Garantizar que las empresas cumplan y superen las expectativas de los clientes puede ser mucho más fácil si el personal puede dedicar tiempo a buscar formas de mejorar su oferta, en lugar de realizar tareas administrativas. Hay muchas de formas en las que la automatización puede ayudar en ese proceso, comenzando por reforzar internamente la seguridad hasta aspectos tales como la capacidad de resolver las consultas de los clientes más rápidamente.
Las empresas de la industria financiera conocen la importancia de garantizar un retorno de la inversión y estarán dispuestas a asegurar que cualquier inversión en un plan de transformación digital muestre claramente que dará sus frutos. Las soluciones de automatización proporcionan a las empresas una forma de reducir costes al lograr una mayor eficiencia y productividad en el lugar de trabajo a través de muchos aspectos.
Uno de ellos es la forma en que se pueden agilizar los procesos, eliminando los trámites burocráticos, al tiempo que se mantiene la precisión y la seguridad. Esta última es esencial en estas operaciones, y puede ser garantizada por esta tecnología, dando permisos a usuarios específicos para asegurar que nadie de dentro o de fuera de la empresa pueda tener acceso a información privada valiosa que debe mantenerse bajo llave en todo momento.
Otro factor fundamental del que todas las empresas de servicios financieros son conscientes es la importancia del cumplimiento de las normas y las auditorías. El riesgo de una multa por no garantizar que todas las cualificaciones estén actualizadas es una de las pesadillas del personal administrativo. Esto puede convertirse en algo del pasado gracias a estas soluciones de optimización que almacenan todos los datos del personal en el sistema y pueden notificar automáticamente a los responsables con suficiente antelación y garantizar así, que todos los certificados estén actualizados para cumplir con las regulaciones y la legislación.
Con un número cada vez mayor de empresas del sector financiero que están llevando a cabo sus propios planes de transformación digital, es esencial que ninguna se quede atrás y poder ofrecer así, un servicio mejor y más eficiente al cliente.
Garantizar una forma segura de imprimir en cualquier lugar es un requisito básico para los profesionales de las finanzas.