RPA: la contribución definitiva a la cuenta de resultados
Automatiza procesos intensivos en manualidad y alto riesgo de inexactitudes.
Ser más ágiles, eficientes e innovadores.
En las áreas de negocio, con indepencia del sector de actividad, se producen procesos intensivos en manualidad, con el alto riesgo de inexactitudes que acarrea. Además se caracterizan por una dependencia de múltiples sistemas, que habitualmente no cuentan con interfases, lo que conlleva la aparición de islas desconectadas que impiden que fluya la información entre departamentos.
Eficientar estos procesos resulta crítico, y Kyocera es el compañero perfecto para desde el área tecnológica ofrecer soluciones que aportan valor a la organización, tanto desde una consideración puramente de ROI hasta contribuir a una mayor satisfacción de los empleados al reducir tareas manuales y repetitivas a través de la automatización permitiéndoles centrarse en aportar valor.
La automatización simplifica los procesos liberando su valor oculto.
Soluciones con RPA para cada departamento.
Producción
Es contraproducente tener una línea de producción moderna si los procesos administrativos son lentos e ineficientes.
Sector seguros
Los anticuados métodos de suscripción y la burocracia dificultan que se aumente la eficiencia y se reduzcan los costes.
Administraciones públicas
Los servicios públicos se ven frenados por los procesos administrativos y la gran dependencia que existe del papel.
Área de Finanzas
Aplicaciones específicas: gestión de clientes y proveedores, de tesorería, declaraciones de impuestos, contabilidad…
Educación
Los estudiantes no están satisfechos con las formas convencionales de gestión de las instituciones educativas.
Área de Logística
El claro candidato a una mejora significativa
Soluciones con RPA para cada departamento.
Todo un abanico de posibilidades a la disposición de tu organización para garantizar el éxito empresarial.
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Beneficios por departamentos
Área de Finanzas.
En este departamento típicamente existen aplicaciones específicas para cada proceso: gestión de clientes y proveedores, de tesorería, declaraciones de impuestos, contabilidad…
Pongamos como ejemplo el cierre contable consolidado. Se trata de un proceso manual repetitivo que requiere varias horas cada vez que realizan cambios en los datos, lo que supone una situación de gran estrés y un impacto directo en la presentación de declaraciones fiscales en cuanto a cumplimiento de plazos y peligro de inexactitudes.
Los distintos enfoques tecnológicos con RPA aportan soluciones específicas para facilitar al Director Financiero sus procesos. Y además, generar ahorros a la empresa como los conseguidos en un caso real abordado en el que la gestión de facturas y albaranes vio reducido su coste por documento en más de un 75% con la combinación de RPA y tecnologías de Procesamiento Inteligente de Documentos.
Área de Logística.
Este campo es un claro candidato a una significativa mejora a través de la automatización. La suma de RPA y tecnología de Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) eficientan dramáticamente la gestión de pedidos, facturas y albaranes y gestión de entregas.
¿Es posible subir un escalón más y sofisticar el tipo de tareas? Por supuesto: la optimización de rutas, predicción de demanda y planificación de la cadena de suministro se llevan a otro nivel a través de RPA y modelos Machine Learning. De esta manera, las personas del departamento pueden enfocarse en el análisis, planificación y toma de decisiones estratégicas, lo que tendrá un decisivo impacto en el negocio facilitado por la tecnología.
Área de Recursos Humanos
Para el caso del Departamento de RR.HH., tareas como las altas y bajas en la Seguridad Social, creación de nuevos usuarios internos, o control de formaciones y actividad para la elaboración de nóminas destacan por su potencial de ser eficientadas. Sumándole modelos Machine Learning al RPA, puede ofrecerle al responsable de talento una solución de evaluación de candidatos o gestión de PRL que le permita enfocarse en la estrategia de su área.
Área de Atención al Cliente
La nueva normativa de Consumo obliga a atender a los clientes en menos de tres minutos, e implementar una solución RPA contribuye de forma decisiva a una mayor eficiencia del Contact Center.
Las tareas repetitivas, basadas en reglas y de alto volumen de operaciones como el acceso a la información en múltiples sistemas o las guías para agentes, se eficientan significativamente con la combinación de RPA y tecnologías de Procesamiento Inteligente de Documentos.
¿Y qué ocurre con procesos que requieren componentes cognitivos y aprendizaje? La vinculación al agente más adecuado usando inteligencia artificial, o la evaluación emocional y de sentimiento son tareas a optimizar mediante RPA y modelos Machine Learning.
De esta forma, el foco del Departamento de Atención al Cliente puede ser el análisis, planificación y toma de decisiones estratégicas, con un decisivo impacto en la eficiencia empresarial
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