Muchas gracias por utilizar los productos KYOCERA. Como sabe, KYOCERA Document Solutions Europa se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad y fiabilidad.
En un caso extremadamente raro, hemos detectado la posibilidad de que la sección del fusor del mencionado equipo A3 monocromo se sobrecaliente mientras funciona. La producción de estos equipos fue discontinuada en el año 2010.
Como precaución, vamos a realizar una revisión y mantenimiento de la copiadora A3 monocromo de forma totalmente gratuita. Sentimos sinceramente cualquier inconveniente o preocupación que le hayamos podido ocasionar.
Rogamos a cualquier cliente que continúe utilizando uno de los equipos A3 monocromo listados en el encabezado que se ponga en contacto con KYOCERA o con el distribuidor donde adquirió el producto a la mayor brevedad.
Posibles fallos y soluciones
COPIADORA A3 MONOCROMO
Fenómeno: en un caso extremadamente raro se ha detectado que se podría sobrecalentar una pieza donde el tóner se fija al papel.
Solución: el técnico de servicio de KYOCERA sustituirá las piezas necesarias en un tiempo estimado de trabajo de 5 minutos.
Productos y números de serie afectados.
COPIADORA A3 MONOCROMO
Nombre del producto: KM1620/1635/1650/2020/2035/2550
Números de serie: TODOS
Nombre del producto: KM2050
Números de serie: AGJ0 000000 hasta AGJ3 161188
PIEZAS DE RECAMBIO
Hace más de 7 años desde que estos modelos de impresoras A3 monocromo dejaron de producirse. No obstante KYOCERA garantiza la disponibilidad de los recambios de mantenimiento necesarios
Contacto
Si tiene alguna pregunta o si posee los dispositivos mencionados arriba, puede contactar directamente con su comercial o ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la cuenta KDE-SAFETY@deu.kyocera.com.
