Kyocera “pone a prueba” su servicio técnico

El Service Trophy es un campeonato anual dirigido a los técnicos de los distribuidores Kyocera que ofrecen también servicio técnico de sus equipos, que son denominados KYOcenter. Desde su puesta en marcha ha tenido una gran aceptación, contando con numerosos participantes, - más del 75% de este colectivo-, y supone la mejor prueba para medir el nivel de preparación con que cuenta el servicio técnico que ofrece Kyocera.

La competición constó de una primera prueba eliminatoria y la gran final nacional. La prueba eliminatoria comprendía varios cuestionarios que hubieron de responderse en un plazo de tiempo estipulado y del que resultaron finalistas cinco técnicos que pasarían directamente a la final nacional. Los técnicos finalistas pertenecían a los KYOcenter de Oviedo (Ofinor), Sevilla (Macosur), Barcelona (RIC) y Madrid (ADL Sistemas).

La gran final nacional del Service Trophy se celebró en las oficinas de Kyocera en Las Rozas (Madrid) y consistió en realizar 5 pruebas de hardware y software que se plantearon sobre los equipos Kyocera y sus programas asociados. El ganador fue Fidel Blanch de RIC, que demostró tener una gran preparación tecnológica sobre los equipos Kyocera, así como el resto de finalistas.

“El Service Trophy es una magnífica herramienta para tomar la temperatura del nivel de conocimiento del servicio técnico de nuestros distribuidores. Además, es una competición abierta a todos los técnicos de Kyocera, que al participar periódicamente en cursos, están al día sobre cualquier novedad en los equipos y se encuentran preparados para competir. Esto ha provocado una estupenda acogida en los 2 años de vida que tiene el concurso”, explicó Ignacio Velasco, Director Técnico de Kyocera en España.

Gracias a esta competición, el departamento técnico de Kyocera, propone cursos de actualización, aparte de los habituales de lanzamiento de productos, para profundizar en distintos apartados de los equipos y detectar posibles áreas de mejora.

Este año, además, se ha organizado por primera vez el Service Trophy Europeo, que se celebró el pasado 13 de marzo en las oficinas centrales de Kyocera en Alemania y en el que participaron los técnicos ganadores de cada país.