Kyocera Business Services, la nueva visión de los servicios profesionales de Kyocera

Esta nueva visión de Kyocera surge de manera natural aprovechando el know-how y la experiencia adquirida de la compañía con clientes de todo el mundo, que le ha permitido conocer en profundidad las necesidades de las organizaciones y desarrollar soluciones y servicios innovadores. Este modelo pionero en el mercado, tiene un importante peso en la compañía, que ofrece una amplia gama de servicios y consultoría de valor añadido a los clientes que tienen un uso intenso de producción y gestión de documentos.

KBS: El servicio integral para empresas
Kyocera Business Services ofrece un extenso portfolio de más de 12 servicios entre los que destacan el outsourcing de impresión, el establecimiento de políticas de impresión, la consultoría de costes, la creación de software a medida, formación a la carta, soluciones de impresión para eventos o la digitalización de archivos, entre otros.

La implementación de soluciones de esta nueva división ha cambiado la forma de trabajar de las oficinas donde se ha puesto en marcha, aumentando su productividad y reduciendo los gastos de impresión.

Asimismo, el nivel de externalización se ajusta a las necesidades de cada cliente poniendo a disposición de la empresa soporte técnico especializado ‘in situ’ para que, a través de herramientas de gestión y monitorización de dispositivos, obtengan un mayor control garantizando la máxima eficiencia de los equipos y un ahorro de costes. La flexibilidad de KBS también permite una externalización total de los procesos documentales, de manera que el cliente puede dedicar el 100% de su tiempo al core de su negocio, aumentando su productividad.

Los servicios más demandados
La Consultoría de costes de impresión es, sin duda, uno de los puntos fuertes de este nuevo departamento, ya que permite reducir los costes de las empresas en esta parcela en un mínimo de un 25%. Kyocera que cuenta con profesionales formados específicamente para realizar este análisis establece dónde, cómo y cuánto se imprime en la organización, y a raíz de ahí determina las pautas de trabajo oportunas como renovación de equipos, desarrollo e instalación del software o la dotación de recursos humanos necesarios en el cliente.

Otro de los servicios más destacados sería el Servicio Especial de Impresión para eventos, en el que KBS cuenta ya con una amplia experiencia, habiendo proporcionado dicho servicio en competiciones deportivas de reconocimiento mundial, como la Final Four, la Copa Davis, los campeonatos de F1 en Valencia o Montmeló, Moto GP en Cheste o el Circuito de Golf Peugeot Loewe Tour.

Kyocera y el canal
KBS se pone a disposición del canal de distribución para que éste también crezca con la compañía y ofrezca un servicio de calidad a través de un nuevo y completo porfolio de soluciones. Para ponerlo en marcha, KBS facilita al canal personal propio especializado para la atención técnica o desarrolla formación personalizada “in situ”. Además, Kyocera Business Services ofrece al distribuidor consultores cualificados que trabajarán integrados en sus equipos como comerciales propios.